Pacient Care Manager

Cris Smile este o clinică stomatologică orientată către tratamente complexe, planuri personalizate și relații pe termen lung cu pacienții.
Tocmai de aceea, rolul de Patient Care Manager este esențial în structura clinicii.


RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE– PATIENT CARE MANAGER
A. Preluare lead & conversie
•    Preia leadurile generate de marketingul clinicii Cris Smile
•    Contactează rapid pacientul și îl convertește în programare fermă
B. Parcurs pacient în clinică
•    Întâmpină pacientul la sosire și îl ghidează pe tot parcursul vizitei
•    Asistă pacientul în timpul intervenției, explicând etapele pe înțelesul lui
C. Plan de tratament & acceptare
•    Traduce planul medical în limbaj clar, logic și financiar
•    Explică etapele, durata, costurile și alternativele
D. Monitorizare & relație pe termen lung
•    Menține legătura post-tratament (follow-up, feedback, recomandări)
•    Contribuie activ la fidelizarea pacienților Cris Smile

RESPONSABILITĂȚI SECUNDARE– CONTROL RECEPȚIE & FLUXURI
•    Supervizează activitatea recepției (fără a o înlocui)
•    Verifică respectarea fluxului pacientului:
•    lead → programare → sosire → tratament → follow-up
•    Identifică blocaje, pierderi de pacienți sau disfuncționalități
•    Colaborează cu administratorul clinicii pentru optimizarea proceselor
•    Asigură coerență între marketing, recepție și echipa medicală

Mentiuni: COMPETENȚE NECESARE
• Experiență relevantă în recepție clinică / patient care / vânzare servicii medicale
• Capacitatea de a explica informații medicale și financiare clar

• 2026-01-23
• Bucuresti, București
• 0723165154
• contact@aoconsulting.ro